Описание:
Привет! О нас: Мы - крупная производственная компания полного цикла. Занимаемся созданием и доработкой товаров бытового назначения (сегмент DIY, хобби, ремонт, сад-огород), и проходим полный товарный цикл: от идеи и тестирования ниши до продаж и вывода новых изделий на рынок. Мы владельцы товарных брендов "Гриндер Affe", "Трубогиб Гиббон", "Автоклав Вятич". У нас свое производство, конструкторское бюро, отдел маркетинга и отдел продаж. Ежегодно мы тестируем порядка 30 и выводим на рынок - 10-15 новых продуктов, 30-40 % из которых становятся лидерами ниши. За 2023 год мы выросли в 2,5 раза по выручке, а в 2024 году уже вышли на показатели х3. В данный момент мы находимся в поиске внимательного и ответственного Менеджера по работе с претензиями. Что мы предлагаем: среднемесячный доход: 50 000 - 65 000 руб. (оклад + премия); полностью белая заработная плата и трудоустройство по бессрочному трудовому договору; надежное, стабильное рабочее место; выплаты стабильно дважды в месяц 10 и 25 числа, без задержек; график 5/2 с 9:00 до 17:30 официальное трудоустройство по ТК РФ; обучение и повышение квалификации за счет компании; дарим корпоративный мерч на праздники (блокноты, кружки, футболки, пауэрбанки, гаджеты и другие полезные мелочи); мероприятия для сотрудников (еженедельные игры в волейбол, поездки на пейнтбол, крупные корпоративы на лучших площадках города) и подарки на праздники вам и вашим детям; возможность карьерного роста до директора по качеству; повышение заработной платы с увеличением опыта и объёма работ; отличный коллектив, который искренне любит свою работу. Чем предстоит заниматься: собирать обращения от клиентов из различных источников (звонки, мессенджеры, соц. сети, электронная почта); предоставлять клиенту инструкции, консультации, материалы для решения проблемы; принимать решение о компенсации, замене товара (части товара) / об отказе замены; обрабатывать отзывы о продукции с маркетплейсов и сайтов компании. Что желательно иметь кандидату: опыт работы в консультировании / взаимодействии с клиентами; грамотная устная и письменная речь; опыт работы в любой CRM – системе; клиентоориентированность, стрессоустойчивость и внимательность к деталям. Оставляй отклик, даже если ты не уверен на все 100% - мы расскажем тебе детали. Если ты случайно наткнулся на вакансию и вспомнил о ком-то, кому может подойти эта роль - поделись с ним ссылкой на вакансию.
