Описание:
Мы ищем Специалиста технической поддержки в команду Скорозвон. Скорозвон — облачный сервис, который помогает бизнесу в коммуникациях с клиентами. Помимо телефонии, он включает в себя CRM, транскрибацию и анализ речи, IVR и роботов. Также сервис интегрируется с популярными CRM-системами, dash-бордами, маркетплейсами и многим другим. Клиенты могут нанимать удаленных сотрудников и не привязываться к их местонахождению, наличию оборудования и возможностям передвижения. Например, Яндекс.Такси использует Скорозвон, чтобы организовать поддержку пользователей. Над чем предстоит работать: регистрировать входящие запросы от пользователей; консультировать текущих клиентов по настройке сервиса по голосовым и текстовым каналам связи; проводить первичный анализ запросов, эскалировать запросы команде. Чтобы справляться с задачи нужны: желание работать в технической поддержке; опыт работы с клиентами от полугода; клиентоориентированность - мы стремимся действительно помочь клиентам в решении их проблем, для этого глубоко погружаемся в суть вопроса, что позволяет найти качественное решение. Будет плюсом: опыт работы в технической поддержке; навык проведения переговоров с клиентами сегмента b2b. Для работы вам понадобится: компьютер/ноутбук; гарнитура; стабильный интернет. Мы работаем в графике 5/2 с 8:00 - 17:00 по мск, нам важно быть на связи с нашими клиентами.
