Описание:
О нас: Меня зовут, Яна Алыпова, я основатель маникюрного дома LADONI. Чемпион России, Европы и участник Чемпионатов Мира по маникюру. В 2015 году мы открыли наши двери и уже завоевали доверие более 5000 постоянных клиентов. Маникюрный дом LADONI - атмосферное и современное пространство, со своей философией, где позаботятся о вашей красоте, сохраняя здоровье. В нашем салоне представлен большой выбор парикмахерских услуг, макияж, оформление бровей, и конечно же ногтевой сервис. Мы работаем в различных техниках, но главным нашим преимуществом и отличием от других бьюти пространств, является “Маникюр пилками”. Это атравматичная и безопасная методика выполнения маникюра, с применением одноразовых пилочек бренда Christina Fithgerald. Наши клиенты- женщины и мужчины, которые уделяют особое внимание своему здоровью и сфера красоты для них не исключение. Поэтому щадящие техники и натуральная косметика это то, что мы предлагаем сегодня нашим клиентам. Это место, где собрались профессионалы своего дела, мастера и чемпионы! Наша миссия – забота о красоте и здоровье. В связи с расширением штата мы открываем вакансию - Администратор/сервис менеджер
Обязанности:
Менеджер по работе с клиентами в салоне красоты выполняет ряд важных задач, направленных на привлечение, удержание и удовлетворение клиентов. Вот основные из них:1. Привлечение новых клиентов: * Разработка и реализация маркетинговых стратегий * Работа с отзывами и репутацией * Партнерские программы * Работа в социальных сетях: взаимодействие с SMM * Участие в мероприятиях 2. Удержание и лояльность существующих клиентов: * Создание клиентской базы данных * Персонализированное обслуживание * Программы лояльности * Поздравления и напоминания * Сбор обратной связи * Разрешение конфликтных ситуаций 3. Обслуживание клиентов * Прием звонков и запись на процедуры:Отвечает на телефонные звонки, консультирует по услугам салона, записывает клиентов на процедуры. * Встреча и сопровождение клиентов: Приветствует клиентов в салоне, предлагает напитки, помогает сориентироваться в салоне. * Консультирование:Консультирует клиентов по услугам салона, помогает подобрать подходящие процедуры и продукты. * Работа с кассой:Осуществ
Мы предлагаем:
-Скидки на услуги и продукцию до 70%. Вы можете обслуживаться в нашем салоне и пробовать всю продукцию на себе. Т.к каждый специалист - лицо нашего салона. -Обучение и повышение квалификации 50/50. Мы любим, когда наши специалисты обучаются и повышают квалификацию. -Корпоративные мероприятия. 2 раза в год мы выезжаем на разные мероприятия (это спорт, культурные мероприятия, природа, познавательные корпоративы) -Парковка сразу напротив салон - График работы: 5/2 с 10 до 19:00 с пн по пт - Оклад + бонусная часть + % с продаж - Официальное трудоустройство и соц.пакет (больничные и отпуска). Мы ожидаем от Вас : -Высокую Клиентоориентированность и стремление к высокому уровню дохода. - Знание сервиса - Опрятность - Грамотная речь -Желание развиваться и обучаться - Ответственность - Умение общаться с клиентом на профессиональные темы. Выявление потребности, консультация клиента, рекомендации. Запись клиентов на следующую услугу.
