Описание:
Задачи: Разработка и реализация CRM-стратегии, направленной на достижение бизнес-целей компании; Проведение сегментации клиентской базы для настройки и запуска целевых маркетинговых кампаний, а также последующего анализа их эффективности; Организация и проведение A/B-тестов для проверки гипотез и улучшения показателей; Построение карты пути клиента (CJM), анализ ключевых этапов и тестирование коммуникационных цепочек на каждом из них; Планирование и развитие функциональности CRM-платформы для улучшения взаимодействия с клиентами; Настройка и запуск автоматизированных триггерных коммуникаций; Создание и реализация акций, включая их анализ и подготовку сопутствующей документации; Координация работы с другими командами для достижения синергии в проектах.
Требования:
Практический опыт в разработке и запуске CRM-коммуникаций, включая A/B-тестирование; Умение работать с CRM-системами и аналитическими инструментами; Желательно владение SQL для анализа данных; Навыки построения клиентских коммуникаций на всех этапах жизненного цикла клиента; Опыт анализа клиентских сегментов и управления целевыми маркетинговыми активностями; Высокая внимательность к деталям, структурированность и системное мышление. Взамен мы предлагаем: Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня; Комфортабельный офис рядом с м. Обводный канал, и обеды за счет компании; Конечно же классная команда, которая всегда придет на помощь и даст честный фидбек.
