Руководитель клиентского сервиса в стоматологическую клинику
Команда мечты
Полная занятость
Опыт: 1-3 года
Требования:
Опыт работы в сфере клиентского сервиса не менее 3 лет (HoReCa предпочтительна); Отличные коммуникативные навыки и умение работать с людьми. Умение анализировать отзывы и разрабатывать стратегии по улучшению сервиса. Ответственность, организованность и внимание к деталям.
Обязанности:
Контроль внешнего вида сотрудников клиники и соблюдение стандартов корпоративной этики. Мониторинг отзывов пациентов о работе клиники на различных платформах и разработка мероприятий по улучшению качества обслуживания. Организация и контроль состояния пациентов в холле, обеспечение их комфорта и удовлетворенности. Проверка чистоты и состояния напитков (кофе, чай, вода) для пациентов. Разработка и внедрение программ лояльности, включая подарки и акции для пациентов клиники. Проведение регулярных тренингов для сотрудников по стандартам обслуживания клиентов. Взаимодействие с другими отделами клиники для обеспечения высокого уровня сервиса.
Мы предлагаем:
Конкурентоспособную заработную плату. Возможности для профессионального роста и развития. Дружный коллектив и комфортные условия труда. Участие в интересных проектах по улучшению клиентского сервиса.
