Описание:
Удаленный работник на телефон из дома (без продаж) В компанию нашего клиента в связи с расширением штата требуется Специалист поддержки пользователей группы звонков на удаленный формат работы. FinTech-компания, предоставляющая современный и качественный платежный сервис по переводу денежных средств. Проект входит в ТОП-5 российских платежных компаний по совокупному обороту электронных денег. Компания на рынке с 2016 года, имеет лицензию Банка России, с 2021 года является единым центром учета переводов ставок. Количество зарегистрированных клиентов на сегодня превысило 5 млн. человек и продолжает расти. Ежемесячно обрабатывает свыше 7 млн. платежей.
Требования:
Отличные коммуникативные навыки; Грамотная речь; Знания и навыки этики делового общения, стандартов ведения телефонных переговоров и деловой переписки; Личные качества: способность усваивать большой объем информации, исполнительность, пунктуальность, вежливость. Наличие места для работы (отсутствие посторонних звуков в рабочее время), НОУТБУК предоставляет компания, работа на своем оборудовании не допускается Рассматриваем в том числе кандидатов из разных регионов для удаленного сотрудничества! Готовы рассмотреть кандидатов из сфер связанных с консультированием, продажами и общением с людьми ( бариста, коллцентр, консультант, продавец розничных магазинов, официант, менеджер по продажам, промоутер, администратор, офис-менеджер, кто умеет пользоваться компьютером и имеет опыт общения с людьми) Рассматриваются кандидаты из разных регионов готовые с обучением переквалифицироваться
Обязанности:
Обработка входящих звонков; Анализ и решение проблем клиентов.
Условия:
Сменный график 2/2 (12 часов). Начало смены с 9, 10 или 13 часов по 12 часов, перерыв 1,5 часа (включен в эти 12 часов). Время работы указанно Московское! Ночные смены до 3-4 смен в месяц, в ночное время звонков мало. ( В процессе работы пожелания по графику учитываются согласно возможностям составляются на месяц вперед) . Своя программа лояльности у компаний партнеров, Раз в год встреча с коллегами в Москве на корпоративном мероприятии, Оплата 233 руб в час дневная смена /350 руб в час ночная смена+16 400 ежемесячная премия, после испытательного срока есть возможность повысить грейд, перейти в другой отдел вместе с тем увеличив доход на 10-20%; На руки выходит от 64 000 руб до налогообложения (55 000 на руки) Также можно брать дополнительные смены Официальное оформление согласно ТК РФ в штат компании (не в агентство) , Оформление только официально по трудовому договору не самозанятость на полную ставку; Оформление полиса ДМС после 6 месяцев работы; Предоставляется ноутбук со всеми доступами к ПО; Карьерный рост и возможность перейти на чаты, Возможность профессионального и карьерного роста в компании ( есть грейды у специалистов после прохождения исп. срока с возможностью р
