Описание:
Spirit набирает супергероев! Мы - самая динамично-развивающаяся сеть фитнес-клубов в России. Трендсеттер и технологичный лидер в сегменте фитнес-индустрии. На сегодняшний день мы оперируем 36 собственными клубами и продолжаем расти. Приглашаем в команду стратега и партнера по увеличению прибыли компании, чуткого руководителя с проактивным подходом, способного управлять своим бизнес-юнитом, напрямую отвечая за результат. Задачи, которые предстоят: Управление контакт-центром (100+ человек), включая супервайзера и наставников; Разработка методов улучшения качества и эффективности работы отдела, контроль реализации; Разработка и внедрение оптимизированных скриптов обзвона, инструкций и регламентов работы сотрудников отдела; Увеличение показателей конверсии; Участие в формировании команды, обучение персонала, развитие системы наставничества; Мотивация команды, постановка и распределение задач, контроль выполнения KPI показателей; Построение системы отчетности и системного анализа результатов. Необходимые навыки и компетенции: Опыт управления группой продаж в контакт-центре или отделом продаж не менее 3х лет; Умение создавать работающие скрипты и мануалы, выстраивать процессы и координировать деятельность сотрудников отдела; Знание техник и методик продаж, умение выявлять и корректировать ошибки персонала; Опыт в найме персонала, выстраивание системы обучения; Аналитический склад ума, умение быстро предлагать решения по поставленной задаче; Умение выстраивать операционные процессы, систематизировать и структурировать информацию, владение навыками приоритизации задач; Опыт успешных личных продаж по телефону на вх/исх линиях; Харизма, проактивность, личностная зрелость; Блестящие навыки ведения переговоров и аргументации; Ориентация на результат, а не процесс, системный подход в работе. Условия и преимущества работы с нами: Работа в стабильной компании федерального значения Белый доход по итогам собеседования (fix + kpi) Гибридный график - 2 дня офис/ 3 дня удаленка Трендовый продукт Профессиональный ежедневный рост и самая лучшая команда Полностью официальное оформление, все льготы согласно ТК Забота о сотруднике: Корпоративный транспорт, Фитнес, ДМС, Стоматология. Мы бережем свое и Ваше время, поэтому укажите, пожалуйста, в сопроводительном письме: 1) Ваши зарплатные ожидания в формате фикс и совокупный 2) Опыт руководства колл-центром в годах 3) Видели ли Вы наш сайт, какой клуб ближе всего к Вашему дому? Благодарим за то, что дочитали и до встречи на собеседовании.
