Руководитель отдела технической поддержки интеллектуально-транспортных систем
Единый оператор
Полная занятость
Опыт: 3-6 лет
Описание:
Чем предстоит заниматься: Разработка стратегии и планов работы и развития отдела; Управление командами специалистов: обеспечение работы круглосуточной технической поддержки систем ИТС, а также работу 2-й линии поддержки ИТС; Организация взаимодействия с линиями выездной технической поддержки, со 2-й и 3-й линиями поддержки ПО и ИТ-систем для управления запросами на изменения, инцидентами, запросами на обслуживание, событиями и конфигурациями; Взаимодействие с проектировщиками и разработчиками для внедрения новых технологий и улучшения существующих систем; Участие в проектах по модернизации и интеграции новых компонентов в существующие решения ИТС; Организация мониторинга состояния и производительности ИТ оборудования и оборудования ИТС; Обеспечение проведения диагностики и применения специализированных инструментов для выявления неисправностей в оборудовании ИТС; Организация анализа данных, полученных от систем ИТС, для оценки эффективности работы и выявления проблемных участков; Организация обучения сотрудников подразделений, работающих с ИТС, на основе анализа возникших проблем и предложенных решений; Обеспечение ремонта оборудования и взаимодействия с сервисными центрами; Работа с разработчиками технического решения ИТС; Планирование запасов ЗИП. Что мы ждём от кандидата: Высшее образование в области управления, информационных технологий или смежных областях; Опыт работы на должностях руководителя в сфере ИТС или ИТ не менее 3-х лет приветствуется; Знание современных технологий и тенденций в области интеллектуально-транспортных систем; Опыт работы с процессами ITIL; ВАЖНО!!!!!Опыт внедрения, оптимизации и автоматизации процессов технической поддержки; Опыт руководства командами технической поддержки высоконагруженных информационных систем; Отличные навыки управления проектами и командой; Высокие коммуникативные и организационные способности; Опыт управление командами от 15 человек; Дополнительное образование или сертификации в области ITIL, ITSM, управления проектами будет преимуществом.
Мы предлагаем:
Уважаемые кандидаты, просьба в сопроводительном письме указать от какой суммы рассматриваете предложения. Оформление в полном соответствии с ТК РФ, годовые бонусы по результатам работы, кстати, годовые бонусы наши сотрудники получают каждый год! Расширенный ДМС со стоматологией после завершения испытательного срока (3 месяца), к слову – все наши сотрудники успешно справляются с прохождением испытательного срока! Работа в стабильной компании – мы знаем, что будем делать в 2049 году! Участие к активной спортивной жизни компании – вас ждёт беговой клуб, корпоративные заплывы и велозаезды; Работу в дружном и стабильном коллективе, ориентированном на успех. В нашей компании очень яркая корпоративная жизнь! Поддержку профессионального развития – курсы и тренинги, внешнее обучение за счет компании, мы приветствуем постоянное развитие наших сотрудников; Комфортный офис в шаговой доступности от м. Дмитровская и Д2 Гражданская (10-15 минут); Ароматный кофе и чай, вкусные угоще
