Специалист отдела контроля качества (прослушка звонков)

Опыт в девелопменте обязателен.

Вы ищете возможность внести свой вклад в улучшение качества обслуживания клиентов и оптимизацию работы отдела продаж на стороне Застройщика? Тогда эта вакансия для вас! Мы приглашаем в нашу команду специалиста, который будет заниматься анализом звонков и их качества.

Обязанности:

• Анализ звонков отдела продаж для выявления ошибок и улучшения качества работы.
• Корректировка скриптов для работы коллцентра.
• Формирование отчетности по звонкам и подготовка материалов для отдела продаж.
• Создание и проведение тренингов для сотрудников отдела продаж.
• Поиск подрядчиков для оптимизации работы и внедрение искусственного интеллекта для анализа звонков.
• Создание мотивационных программ для повышения конверсии.

Требования:

• Опыт работы от 1 до 3 лет в аналогичной должности.
• Умение анализировать и систематизировать информацию.
• Навыки работы с программами для анализа звонков и отчетности.
• Коммуникабельность и умение работать в команде.
• Инициативность и стремление к постоянному улучшению процессов.

Условия:

• Полная занятость с графиком работы 5/2.
• Работа на месте работодателя с комфортными условиями труда.
• Возможности для профессионального роста и развития.