Описание:
Немного о нас: Nemo.Travel — это аккредитованная продуктовая IT-компания, созданная в 2008 году. Мы разрабатываем передовые технологические продукты для авиакомпаний, туроператоров и тревел-компаний. Наши веб-сайты и системы бронирования помогают миллионам людей полететь на отдых, встретиться с родными или организовать деловую поездку. Наши клиенты — порядка 35 авиакомпаний, как российских, так и зарубежных, и крупнейшие турагенты и туроператоры. Какие дальнейшие шаги? 1. HR интервью примерно на 20-30 минут по видеосвязи; 2. Техническое интервью c будущими лидом и коллегами; 3. Оффер! Чем предстоит заниматься: Работа в Helpdesk-системе: обработка входящих обращений клиентов в трекере, разбор проблем и анализ проблем, разбор логов и первичная диагностика; Аналитика проблем: поиск их первопричины ; Постановка задач тестировщикам и разработчикам; Курирование обращений до момента их решения; Консультирование клиентов (авиакомпании и туроператоры) по работе с сервисами нашей компании внутри трекера; Участие в подключении нового функционала по заявкам клиентов. Что для нас важно: Знание основы веб-технологий и понимание, как работают веб-сервисы; Опыт работы в поддержке клиентов на 2-ой / 3-ей линии по технически сложным продуктам; Владение DevTools в браузерах; Базовое понимание принципов работы баз данных (таблицы, поля, запросы); Базовые знания SoapUI, Postman, GIT; Хорошие коммуникативные навыки и умение грамотно писать на русском и английском. Будет плюсом: Опыт работы с системами бронирования авиабилетов и глобальными дистрибутивными системами (Amadeus, Sabre, Travelport, Сирена) или работали в тревел сфере; Опыт работы с трекерами (Jira / Youtrack / Redmine и т.п.); Образование или подготовку по IT-специальности; Владение английским на уровне выше среднего (B2+); Опыт ручного тестирования веб-приложений.
Мы предлагаем:
Формат работы на твой выбор: удаленка/гибрид/работа из офиса в Москве или Саратове; Гибкий подход к рабочему графику; Официальное трудоустройство, белая ЗП, работа в аккредитованной IT-компании; Предоставляем технику для работы, если нужно; Авиабилеты с хорошей скидкой от партнера; ДМС со стоматологией по окончанию испытательного срока; Работа с передовыми технологиями и интересными проектами, профессиональный рост и развитие. Если вакансия тебе подходит, то просто откликайся! До встречи :)
