Описание:
Отдел внедрения и развития голосовых сервисов ищет талантливого специалиста в свою команду! Мы занимаемся внедрением и развитием сервисов, автоматизацией операций, связанных с работой телефонных систем и Контакт-центра. Работаем с крупнейшими вендорскими решениями телефонии. Работая у нас, можно получить максимально широкий кругозор в IT, так как современная телефония и связанные с ней сервисы работают на вершине IT-технологий. СТЕК ТЕХНОЛОГИЙ НА ПРОЕКТЕ:-Телефония Контакт-центра-SIP-Маршрутизация звонков-IVR ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Внедрение и развитие систем Контакт-центров российского производства; Составление ТЗ на проведение пилотов и внедрение новых систем и сервисов Контакт-центров; Участие в разработке архитектуры и выборе способов реализации новых сервисов Контакт-центров; Анализ проблем в работе внедренных систем Контакт-центров (третья линия поддержки). ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ: Опыт работы с системой телефонии Контакт-центра с количеством операторов более 500; Отличное понимание процессов Контакт-центра; Опыт внедрения или развития IVR; Опыт работы с отчетностью Контакт-центра; Отличное знание протокола SIP; Знание SQL на продвинутом уровне; Умение работать в команде, самостоятельность, ответственность, целеустремленность, отличная обучаемость. БУДЕТ ПЛЮСОМ: Опыт работы с одной из систем телефонии колл-центра: Genesys, Avaya; Опыт работы с системами Контакт-центров Naumen или Voximplant; Опыт работы с Nginx; Опыт работы с REST api; Опыт администрирования windows/linux на продвинутом уровне; Знание языков программирования. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Работу в аккредитованной ИТ компании с возможностью карьерного и профессионального роста; Поддержку и профессиональное развитие каждого. Есть внутренний учебный центр и развитая система наставничества; Расширенный соц. пакет для вас и вашей семьи: ДМС, фитнес, кредит на льготных условиях, ипотечная программа, доступный автомобиль и др.; Коворкинги в Сочи и на Алтае – туда можно отправиться поработать и отдохнуть в режиме 4/3 за счёт Банка; Много спорта: у нас есть клубы и секции, можно заниматься любым спортом за счёт Банка и участвовать в корпоративных турнирах и чемпионатах. Также мы софинансируем коллегам абонементы в фитнес-клубы; Комфортные офисы с комнатами отдыха.
