Требования:
Опыт работы в call-центре; Знание стандартов обслуживания в КЦ; Владение пакетом MS Office, навык работы с базами данных; Грамотная речь, внимательность, клиентоориентированность; Умение разрешать конфликтные ситуации, организованность, коммуникабельность;
Обязанности:
Прием входящих звонков; Предоставление клиентам справочной информации по компании: программы лояльности, адреса и телефоны магазинов, мероприятиям и т.д; Фиксация обращений клиентов; Оповещение клиентов по мероприятиям компании; Взаимодействие с различными подразделениями компании; Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами в рамках своей компетенции;
Условия:
Работа в крупной, стабильно развивающейся компании; Социальный пакет: ДМС со стоматологией, программа поддержки в сложных ситуациях, бонусы на юбилей и памятные даты, подарки на Новый год, подарки для детей сотрудников; Оформление по ТК РФ; График 2/2, 10:00-22:00;
