Академия искреннего сервиса — это образовательный центр, формирующий необходимые знания и поведение сотрудников. В программах обучения основное внимание уделяется развитию сотрудников, трансформации ценностей через конкретное поведение в работе с жителями. Обучение направлено на создание культуры искреннего сервиса как части профессиональной деятельности, в основе которой — стремление приносить пользу и заботиться о заявителе.

Для повышения количества внутренних экспертов к разработке и проведению обучения привлекаются опытные специалисты из руководящего состава. Они привносят в программы обучения свои ценности и знания, исходя из своей личности и профессионального опыта.

Неотъемлемой частью системы обучения в Академии является «полевое сопровождение» - профессиональное взаимодействие «рука об руку», чтоб система ценностей организации реализовывалась в правильном поведении сотрудников.

Здесь ведется подготовка лидеров, которые не только могут воплощать культуру организации на своих рабочих местах, но и становятся амбассадорами искреннего сервиса, ищут творческие решения для его развития и обогащения.

Мы расширяем команду, поэтому ищем тренера для корпоративного обучения, который будет участвовать в организации качественной системы обучения, а также сможет стать частью заряженной команды.

Вам предстоит:

• Разработка и проведение тренинговых программ для сотрудников разного уровня должностей. Подбор необходимых техник, инструментов, методов и практических заданий с учетом ценностей и культуры организации
• Разработка учебных материалов, презентаций и речевых модулей с учетом современных методов и технологии обучения взрослых
• Проведение тренингов по ранее разработанным программам. По потребности - их актуализация под поставленные задачи
• «Полевое» обучение сотрудников

Требования:

• Наличие высшего образования, дополнительное профессиональное образование (переподготовка, повышение квалификации) в области бизнес-тренингов
• Знание методологии бизнес-тренинга, основ андрагогики, психологии
• Опыт самостоятельной разработки сценариев, методических материалов и др.
• Опыт проведения тренингов не менее 1 года
• Уверенный пользователь ПК (MS Word, PowerPoint, Excel), опыт работы с платформами для онлайн обучения и цифровыми инструментами
• Умение определять цели, задачи и прогнозировать результаты бизнес-тренинга в соответствии с требованиями заказчика, определять ключевые компетенции, на изменение которых направлен тренинг
• Способность создавать условия для проведения тренинга, формировать благоприятный психологический климат в группе участников
• Гибкость мышления, адаптивность, способность выделять важное, коммуникативность

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ
• Возможность профессионального развития
• Обучение в формате наставничества на период адаптации
• Сильную команду амбициозных коллег
• Комфортный офис в бизнес-центре
• Возможен разъездной характер работы
• Место работы метро Авиамоторная