Главный специалист по технической поддержке VIP (Family Office)
Норникель
Сменный график
Опыт: 3-6 лет
Полная занятость
Описание:
Компания "Норникель" приглашает присоединиться к коллективу высококвалифицированных специалистов, обеспечивающих техническую поддержку для наших ключевых VIP-пользователей. Мы создаём рабочую среду, где каждый вызов воспринимается как шанс продемонстрировать свои способности, а ваши навыки получают высокую оценку. Если вы движимы идеями новаторства и готовы внести вклад в развитие одного из ведущих мировых игроков, эта вакансия ждёт именно вас!
Требования:
1. Экспертные знания продуктов экосистемы Apple, а именно: iPhone, iPad, iWatch, AirPods и т.д., MacBook и iMac, операционной системы iOS, а также основных программных пакетов, устанавливаемых на данное оборудование. 2. Экспертные знания в части технической поддержки рабочих мест, а именно: ПО Microsoft (OS Windows 7÷11, офисные приложения), аппаратной части компьютеров, ноутбуков, моноблоков и т.д., лазерных и струйных устройств печати, диагностики ПО и ИТ-оборудования. 3. Базовые знания и опыт эксплуат
Обязанности:
Выполнение комплекса задач по обслуживанию VIP-пользователей, их персональных устройств и инфраструктуры VIP-объектов: 1. Мобильные и Персональные устройства: Анализ рынка мобильных и персональных устройств, Настройка, отладка и обучение пользователей работе с персональными устройствами и программными продуктами, Отслеживание обновлений в используемых программных продуктах, тестирование и установка их на мобильные и персональные устройства, Консультация пользователей по вопросам, возникающим в процессе эксплуатации мобильных и персональных устройств, Составление технической документации по использованию персональных устройств и программных продуктов, Управление лицензиями для программного обеспечения и их своевременное продление, Обслуживание оргтехники и периферийных устройств, приобретение расходных материалов, Взаимодействие с представителями производителя оборудования или ПО при обнаружении неисправностей в работе мобильных и персональных устройств, программных продуктов, Диагностика неисправностей, возникающих в ходе эксплуатации техники. Самостоятельный ремонт (если допустимо!), взаимодействие с сервисными центрами. Контроль за выполнением ремонтных работ. 2. Защита данных: Анализ рынка устройств и программных продуктов, обеспечивающих информационную безопасность, Тестирование перед вводом в эксплуатацию устройств и программных продуктов, обеспечивающих информационную безопасность, Контроль работы и своевременное обновление антивирусного ПО, Выборочные проверки данных (по запросу!), Контроль работы программно-аппаратных средств резервного копирования устройств пользователей, Проведение мероприятий по уничтожению носителей данных, персональных и мобильных устройств, выводимых из эксплуатации, Учет оборудования, находящегося в эксплуатации. 3. Инфраструктура: Контроль качества работы ЛВС и беспроводных сетей, Участие в монтаже серверного и сетевого оборудования, Контроль работы систем видеонаблюдения. Устранение сбоев в работе, Участие в обслуживании серверных систем на базе продуктов Microsoft.
