Аналитик по потребительскому кредитованию
Ак Барс Банк
- от 75 000 руб.
- Полная занятость
Обязанности:
- самостоятельное проведение клиентских исследований, подготовка брифов;
- интервью клиентов с целью выявления "боли" клиентов в т.ч в клиентских путях;
- аналитика полученных данных по исследованиям, подготовка справок по итогам аналитики и предложений по постановке задач на команду ИТ, продуктовиков и правок клиентских путей и UI;
- самостоятельная постановка задач на команду ИТ по доработкам клиентских путей;
- аудит UI клиентских путей и приемка задач от ИТ по релизам, там где это затрагивает пользовательский интерфейс;
- взаимодействие с подразделениями по вопросам жалоб клиентов, аналитика и постановка задач на команду ИТ с целью снижения кол-ва жалоб;
- взаимодействие с маркетингом по вопросам согласования рекламных компаний, акций, визуалов и текстовок рекламы;
- работа в MIRO с CJM клиентов в каналах, своевременное внесение правок в CJM в соответствии с доработкам;
- образование высшее ( маркетинг и реклама, банковское дело, дизайн);
- опыт работы желательно банковский (маркетинг, аналитика, UI/UX специалист) либо ИТ компания (аналогичные позиции что и в банке), либо маркетинговое агентство (аналогичные позиции что и в банке);
- опыт визуализации клиентских путей;
- знание методологий клиентских исследований;
-
MIRO,JIRA,MS Office в особенности Power Point;
-
работа в крупном, стабильно развивающемся банке;
-
конкурентоспособная заработная плата: оклад + премирование;
- интересные задачи и работа в команде профессионалов;
-
выстроенная система профессионального очного и дистанционного обучения в формате вебинаров;
-
возможность пользоваться электронной библиотекой;
-
льготные условия кредитования, бонусные программы лояльности и cashback от партнеров Банка;
-
ДМС (включая стоматологические услуги) после испытательного срока и расширенный социальный пакет.