Описание:
Крупнейший в России онлайн-сервис ищет Дистанционного специалиста письменной поддержки клиентов. - Удаленный формат работы; - Удобные графики работы. Основные обязанности: - Оперативное предоставление ответов на типовые запросы клиентов; - Поиск и верификация информации во внутренней системе для точного и своевременного ответа клиентам; - В случае сложных вопросов - сбор данных и передача их на следующий уровень поддержки.
Требования к кандидату:
- Грамотная письменная речь на русском языке; - Способность к выполнению рутинных задач и эффективное управление временем; - Умение пользоваться интернет-браузером и навыки быстрого поиска информации; - Высокая скорость печати; - Наличие ноутбука или компьютера для удалённой работы. Чтобы тебе было удобно работать, твой компьютер или ноутбук должен соответствовать техническим требованиям: Для операционной системы Windows: - Версия 11; - Оперативная память 8-16 ГБ; - Компьютер или ноутбук. Для операционной системы macOS: - Версия Sonoma или Sequoia; - Оперативная память 8-16 ГБ; - От 2018 года выпуска (желательно процессор m1 и выше). Необходимая скорость интернета от 100 мб/с. Преимуществом будет: - Опыт работы в сфере клиентской поддержки; - Знание и опыт работы с системой Zendesk или аналогичными инструментами. Условия работы: - Фиксированный оклад + бонусы за выполнение ключевых показателей (KPI); - Удобный график работы; - Удаленный формат работы.
